乐趣足球项目主管的故事
“用真心对待每一份托付，用专业兑现每一次信任。”
江靖靖
加入翰臣近五年，从电商行业跨界数字化领域，深耕企业官网与定制开发项目。既统筹项目部管理、项目交付与回款进度，也亲自负责上市公司、国企等重点大客户的官网项目；秉持「快乐工作，幸福生活」的生活初心，坚守「慷慨付出的，便是经常得到的」处事原则。
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Q：翰臣的企业文化是「管理好客户的期望值」，你是怎么践行的？
A：这句话我一直记在心里，也落实在每一个项目里。一方面是交付质量，我们不夸大承诺，只会用最高标准把项目做好，让客户觉得选翰臣特别值；另一方面是服务态度，不管客户有什么问题，我们都及时响应，全程热情对待，让客户在整个合作过程里都很安心。
不夸大承诺，只用实打实的品质和服务，兑现每一份信任。
Q：作为项目主管，你和团队的核心工作是什么？你的管理方式有什么特别之处？
A：我们项目部主要承接企业官网搭建和定制型开发项目。我一方面要统筹所有项目的交付、回款进度，负责团队管理和跨部门协作；另一方面，上市公司、国企这些重点大客户的官网项目，我也会亲自负责。和传统管理不一样的是，我不做脱离业务的“纸上指挥”，而是一直扎根一线，参与官网建设的全流程。这样既能摸透每个环节的细节、客户的真实诉求，也能看清内部协作的卡点，让管理更落地，项目运转也更顺畅高效。
不做纸上谈兵的管理者，要做懂一线、能落地的项目掌舵人。
Q：你一直坚持及时响应、换位思考的服务理念，这五年里也收获了很多客户好评，最大的感触是什么？
A：客户愿意把官网这种重要的项目交给我们，本身就是一份沉甸甸的信任。所以我一直坚持及时响应、换位思考，站在客户的角度想问题，给他们专业的解决方案，和客户双向奔赴。这五年里，我经手了大大小小无数项目，也收获了很多客户的好评和转介绍。最大的感触就是，真心永远能换真心。你用心对待客户，认真打磨每个细节，客户能感受到这份诚意，也会用信任和认可回应你。这种被托付、被肯定的感觉，比任何成就都更让我觉得踏实。
双向奔赴的信任，才是服务最好的口碑。
Q:「快乐工作，幸福生活」「慷慨付出的便是经常得到的」，这两句话是怎么融入你的工作的？
A：我一直觉得，工作和生活不是对立的，而是互相成就的。工作时，我会用饱满的热情投入，也会带动团队的氛围，认真服务好每一个客户，做好每一次交付；生活里，我就好好享受自己的小日子，不把工作的压力带回家，也不把生活的情绪带进工作。而“慷慨付出”这句话，我一直信着一—对客户多一份耐心，对团队多一份担当，对工作多一份用心，这些付出终会以客户的认可、团队的成长，还有自己内心的笃定，悄悄回馈给你。
把热爱投入工作，把温柔留给生活，所有付出，终会以另一种方式归来。
在翰臣的这五年，一路深耕项目管理与客户服务，也见证了无数客户的信任变成满意的交付成果。翰臣教会我，真诚从来不是口号，而是藏在每一次及时响应、每一次换位思考、每一次高标准交付里的行动。我在这里找到了工作的价值，也守住了生活的温度。未来，我会带着这份初心，继续和翰臣一起，用专业与真诚，奔赴每一份信任，也奔赴“快乐工作，幸福生活”的理想模样。
