近期在做需求时，发现设计师对浏览器的字体表现效果不满意。如微软雅黑的加粗效果，以致于一般采用图片进行替换。 局部采用图片替换文字，对于重构的开发量会加大，后期维护起来也相对复杂，对页面加载的时间也有影响，好吧，这些都是借口，设计和产品是不会听的。 我们从另一个角度看这个问题吧。 五条简单的规则 1、长文本使用标准字号。用户不想点击“放大”、“缩小”按钮，也不想更改浏览器的设置。用户想马上就开始阅读，希望你能适应我的设置，而不是反过来让我更改设置来适应你； 2、主动留白。在文本周围留出足够的空间可以减少阅读时的压迫感，因为这样读者更容易将焦点集中在内容本身； 3、友好的行高。HTML的默认行高过小。如果你增加一些行高，文字会更具易读性。140%标准行高是一个不错的标准； 4、鲜明的色彩对比。这一点我觉得没必要多做赘述了，但过于强烈的对比（纯黑纯白）也不合适，因为这样看上去会使人感到文字在闪烁。一个建议的标准是：背景颜色#fff，文字颜色#333； 5、别把文字做成图片。在进行阅读的时候，我希望能够搜索、复制和保存文字，并使用光标来进行标记。把文字做成图片看起来很美观，但是美观并不是网页所要的全部。 网页是用来进行交流和信息传达的，而信息需要具有良好的可读性、可用性、可伸缩性，方便进行引用和分享。

网页导航是设计网站时需要考虑的一个最重要的方面。网页导航的首要的目的是让访客在你的网站简单迅速地找到他们想要搜寻的内容。高效的导航可以引导浏览者在你的网站尝试搜寻其他内容。在本文中，我们将探讨一些设计网页导航的基本准则。有效的网页导航在设计网页导航时，你需要将以下几点铭记于心： 1. Organized Links 组织良好的链接 确保你的链接按照重要性有序排列。浏览者能在不同分类中轻松找到他们想搜索的内容。例如：我们的主链接都可以在页面的上方即，我们的服务、产品、简介及资源等等。其他有趣的链接置页面的右侧。整个网页操作大众化而又贯穿着连续性。最后一点，如果网页附属一一个索引。例如，你会发现网页索引通常把相关链接置于右侧菜单的下方，也就是页面的底部。注意：相关链接很重要，因为浏览者可能对你提供的相同标题下的更多新信息资源感兴趣 2. Clear and Prominent 清晰且鲜明 一旦你决定做链接，你需要考虑把它们置于最优位置。导航必须突出且鲜明。把你设计的链接置于页面顶部或左侧这些最抢眼的位置上。同时，把一些主要的链接置于页面顶部，这样浏览者不用滚动鼠标就可以一目了然。图片的链接应和谐地融入网站设计。避免将链接放置在页面的底部，这样的话，浏览者只有下翻到页底才能看到这些链接。你可以将重要链接同时置于顶部和底部，已引起访客注意。 3. Consistent 连贯性 导航必须清晰且连贯。在网站每一页的相同位置都应设有相同顺序的重要链接。不要因为不同页面链接的顺序问题让你的浏览者感到困惑。 4. Easy to understand 易于理解 确保连接言简意赅。通常你不会有很大的空间来设置长链接，确保空间的有效利用。访客需要了然点击链接的位置，因此，链接的设置应易于理解，否则没人会点击你的链接，这将有悖于设计网页链接的初衷。 5. DHTML Menus DHTML菜单 如果你的每个一大堆的分类栏和子栏，你需要导航菜单来帮助你组织链接。网上有很多粘贴脚本，你可以借助它们创建强大的导航系统。将这些要点铭记于心，你就可以为你的网站创建有效的导航系统。参考其他的网站你会在设计导航系统的技术上有新的思路！制作抢眼的视觉效果童言是个不错的想法。小块的信息条可引导读者的点击。

有三种流行的产品要素“动态流、瀑布流、奖章”，我称之为产品三俗，容易因其流行而被滥用。PM选择它们有可能是因为“时髦”“标配”“别人都在用”，这很糟糕。恰好动态流和奖章我都折腾过，多多少少吃过一点亏，总结如下。 动态流 动态流给产品带来的好处很多，比如以用户为节点来实现近乎于完美的信息分发网络。但在采用这个设计之前，首先要理解，在用户层面上其本质是“订阅”，而用户接受动态流的根本原因是，订阅的方式提高了他获取优质内容的效率。 我们来看看用好动态流的一些前置性条件： -用户感兴趣的订阅源数量庞大，挨个查看特别麻烦，更适合聚合浏览 -订阅源不仅数量庞大，还很难分类管理，更适合用户自定义订阅 -订阅源能有效地自行管理内容输出质量，不会大量掺入杂质 -用户容易发现自己感兴趣的订阅源 -用户登录与发布的频度越高，就越适合动态流，反之则效果大量缩水 对应动态流的反面，即内容的公共展区，在UGC产品里，论坛是最佳范例。究竟采用什么样的信息分发形态，应该以“信息获取效率的最优解”作为唯一判断标准，多想想怎样做能让用户更快爽到，而不是猴年马月的关系图谱给产品创造多少价值。 瀑布流 瀑布流的鼻祖是Pinterest，Pinterest的用户97.9%是女性。有种说法是，洋妞们从小就有收集剪报的习惯，Pinterest将这个习惯移植到了网络上，故快速引爆流行。听上去挺有道理。 从交互角度来分析，瀑布流最大的好处有两个，第一是提高了“发现好图”的效率，第二是图片列表页极强的视觉感染力。享受这些好处，就得考虑若干条前置性条件： -浏览行为缺乏特别明确的目的性，以“逛逛”“扫街”的心态为主 -对复杂的信息索引无依赖性 -用户以图片为首要检索对象，瀑布流页面的配文只是相当次要的辅助信息 -竖图比例较高 -图片平均质量较高 -图片的风格气质趋于相似（也是Pinterest始终采取邀请制的原因） 对比以上6点，现在一窝蜂折腾瀑布流是不是跟风？是不是盲目？醒醒，还来得及。 奖章 去年做的一整套摄影奖章系统，大概七八十枚，我事后反省，投入产出比是偏低的。 推奖章的出发点有两个，第一是“收集”，若要做到效果最大化，则有三个前置性条件： -用户忠诚度极高，对产品的感情是最大的收集动力，互相攀比次之 -收集类的奖章策划，应该有清晰合理的阶梯难度设置，从挑战中赚取成就感 -奖章策划应该是系统化的，条理性强，最好事先公布大部分图谱，便于用户按图索骥 第二个出发点是“鼓励”，FourSquare即发家于此： -奖章策划不公开，由用户自行撞到 -奖章获取那一刻令用户感到惊喜，“意外之喜”是重中之重 -控制好获得奖章的时间节奏感，过密或过疏都会麻木 以上两个出发点，可合可分，但市场上常见老牌产品把奖章作为卖广告的手段，推新功能的手段；或是新产品出一筐子大路货奖章，做点什么屁事都给个奖章，跟满大街撒越南盾似的。问题是，如果不想拾人牙慧，就得对奖章触发条件作出精心设计，不仅产品全局改动甚大，奖章本身的开发也有不小成本。在奖章系统已经烂大街了的当下，这值得吗？我看未必值得。 回顾此系统的鼻祖FourSquare，大获成功的几个原因是：第一，(在当时)新奇不落俗套；第二，签到拿奖章的路径简洁轻盈，又与主流程高度统一；第三，仅靠一招鲜的“check in”就能玩出各种有趣花样来；第四，奖章在产品架构中的权重极高，在页面上极突出。甚至可以说，奖章就是为签到类产品量身定制，才能实现最优性价比，搬去另一些系统复杂的产品则效果大减。再加上跟风者众，惊喜逐渐麻痹，“大做”多半捞不回人力成本，小打小闹为客户推推广告呢，又让产品散发出一股子铜臭气。 所以最近我一看见新产品上奖章系统，眉头就是一皱，鼻孔里呼出两道冷气。但想到自己去年也折腾过这么一次，不免有些脸红。同学们啊，我在2011年一季度做奖章的策划，已然失望自责，时隔一年，你们又是何苦来哉…… 产品行业，日新月异，几乎每个季度都有新概念新要素推出。成功新要素往往有其特殊的背景要求，需要各式各样的前置性条件。你看见人家红了，没研究透就紧赶着去抄，虽然时髦片刻，最后往往输掉底裤。

用户为了完成任务需要找到必须的内容和功能.左侧导航条在垂直的紧凑的空间内提供给用户快速访问已分类内容的入口 解决什么问题? 用户为了完成任务需要找到必要的内容和功能.什么时候用? 分类至少有4个 分类可能会超过10个 分类的标题可能会很长或者是系统生成 页面宽度没问题 推荐二级导航内容;比如,当在信息架构层面,所展示的分类是这个页面标题的子元素时 当展开/隐藏是有必要的 为了让二级或三级导航条有更好的可见性,可以用来替代标签或顶部导航条 分类是属于一个单独的产品 具体解决办法是什么? 在页面标题下方以一列的方式显示一系列链接,并且左对齐. 对于更高级别的导航可以结合标签组和/或顶部导航条 左侧导航条给于当前位置特殊的视觉标识.通过对颜色,字体或者其他方式来表示”选中状态”. 左侧导航条内的所有页面本身也该显示在导航条内,同时必须正确的标识当前位置 左侧导航条中文字标签周围的元素都应该是可点的,而不只是文字本身 一个左侧导航条最多有两层导航 当需要展示两层导航并且有很多的一级分类和二级分类时,应考虑使用可折叠的左侧导航条(或者手风琴导航) 可点父导航 VS 静态父导航(Semantic Parents 可点父导航(左图) VS 静态父导航(右图)(译者注:忘了过去某个项目中跟同事还争了好久,现在看各有各的好处和用法,只要满足基本原则即可)当把左侧导航条中的链接进行分类后,分类的名字可以是静态的(语义的)或者是动态的(可点的).静态父导航只是定义了下面的子分类.可点父导航不仅仅是定义了子分类,他们还链接到一个特殊的目标页.永远不要在相同左侧导航中将可点父导航和静态父导航混合使用. 关注内容的划分范围(符合用户的心智模型)比关注页面的展示更重要.因为最常见的错误是将一系列没意义的内容归在一类.尽可能降低分类之间的交集 让分类之间的界限尽可能的清晰(例如,很容易猜到想要的东西是否在一个分类中) 避免过于宽泛或者过于特殊的分类名字。 为什么使用这个组件? 顶部导航条提供给用户一种很方便,简洁分类展示方式,让用户访问品类繁多的有组织的内容可访问性 当使用”弹出式”或”滑动式”菜单时,粗心的做法会导致有鼠标的用户可以访问下级菜单(通过鼠标划过)或者点击链接,但是键盘用户只能做到后者.解决办法是让用户可以通过Enter或Return键来触发(通常会用在静态父导航中).开放式问题? 对于长文字我们该如何解决?在左侧导航中我们是否应该避免文字换行? 为什么至少需要4个分类?对于只有3个或者更少的分类时对那些设计师有什么建议吗? 如果页面宽度成问题,是否有其他的可选建议?

放眼世界，唯一不变的只有变化本身。企业如果不能积极求变，就很难保持领先地位。我认为，企业必须接受变化是不可避免的事实，通过接受变化、引导变化和利用变化来打造理想的结果。正如我以前提到的，许多当今的领先趋势(我称之为市场转型)组合成为了“万物互联(Internet of Everything)”，将人员、流程、数据和事物智能地联接在一起。 颠覆性的创新推动着“万物互联”的兴起。我最近出席了在达沃斯举办的世界经济论坛，参会者所展开的讨论大部分集中在创新的状况。思科认为，世界的创新能力从未如此巨大，我们与众多商业和技术领导者的持续讨论进一步说明了这一点。 为了更好地了解日益增加的联接为我们的客户带来的机会，思科进行了有关“万物互联”的潜在经济影响的分析和发布。我们的分析表明，在“万物互联”兴起的背景下，未来十年，全球私营企业将面对亟待挖掘的多达14.4万亿美元的潜在商机。 我们的定义是，潜在商机等于“万物互联”兴起所创造的净新经济价值加上将从落后公司和行业转移到那些充分利用创新的公司和行业的价值，再减去实施成本。根据我们的分析，“万物互联”有潜力在未来十年将全球企业利润总计提高约21%。 我相信，迅速把握“万物互联”优势的企业和行业将得到利润增长的更大份额的回报，这一回报将是以那些观望或不能有效应变的企业和行业的损失为代价的。这正是潜在商机“利益攸关”的原因——这是一场真正的争夺战。 我们的经济分析采用了“自下而上”的方法，分析了包含有切实数据的使用案例。没有采用“自上而下”的方法的原因是，该方法在很大程度上依赖于生产力提升和GDP增长方面的广泛假设。部分使用案例涵盖多个行业，例如采用协作技术和增长的远程办公等，而另一些使用案例则针对某个特定行业。 需要注意的是，此分析仅侧重于全球私营企业潜在商机。在此基础之上，如果同时考虑到它能够为市民、社区和国家带来的社会福利以及消费者获益，将会看到“万物互联”在提升生活质量以及带来更丰富体验、新功能和更高经济价值方面的出色潜力。 我们致力于了解不断增长的联接将如何影响我们的客户。我们已经就未来十年全球业务面临的机会展开这一经济分析，并将会在今年晚些时候就此做进一步的研究，深入探讨2013年全球企业之间的最新联接情况。这一信息将有助于业务领导者了解他们获取14.4万亿美元潜在商机份额的进展情况。 伴随着广泛的机会，“万物互联”的兴起也将带来技术、组织、流程、管理、文化及其他方面的挑战。我们要共同解决这些问题，因为增加的联接为企业和社会带来的益处远远超过了这些挑战。同时，我们也需要努力保护个人和各类企业的隐私和安全，使他们能够有能力选择和控制信息分享的方式。此外，我们还要改进教育和培训，以面对当前世界不断变化的需求。 变化是不可避免的，并且充满了不确定性。它要求我们勇于创新并付诸实践。思科不仅致力于改变全世界人们生活、工作、娱乐和学习的方式，而且将努力使其变的更好。

中国对奢侈品可谓是又爱又恨。 从上周刚刚结束的春节假期可以清楚地看到这一点。在中国，春节是主要的送礼时期，也是奢侈品牌进行营销的固定时节。今年，宝格丽(Bulgari)和路易威登(Louis Vuitton)等奢侈品牌都推出了以蛇年为主题的商品，来吸引假期购物的人群。 但近来北京方面的气氛却令人扫兴。中国政府想要显示自己认真对待消除贫富差距和打击官员收受贵重礼品的举措。据咨询公司贝恩(Bain)统计，用于送礼的奢侈品最多可占到奢侈品销售的四分之一。 中国国家广播电影电视总局在春节放假之前就宣布限制广播和电视上的昂贵手表和白酒等产品的广告。此举是对之前政府遏制奢侈风盛行这一努力的回应，包括2011年禁止宣传高端生活方式的户外广告。 很难说最新的限制举措会对奢侈品公司产生怎样的影响。据中国商务部统计，今年春节期间零售和餐饮企业销售额较上年同期增加了14.7%。但这是2009年以来的最慢增速，尽管春节与情人节重叠很可能还在一定程度上刺激了销售额。 最新限制措施一个意想不到的结果可能是提振了互联网公司，如搜索引擎巨头百度(Baidu)和视频网站优酷(Youku)。它们的主要收入均来自广告。 中国经济减速去年多少有些抑制了奢侈品业的增长。但咨询公司麦肯锡(McKinsey)说，到2015年，中国买家占全球奢侈品市场的份额可能超过三分之一。 在中国这样一个如此重要的市场上，限制电视广告的举措不会终止中国消费者对奢侈品牌的热爱。但北京叫停奢侈品电视广告的努力可能会让奢侈品公司的一些大笔营销预算瞄准网络空间。

国内3G发展迎来了蛇年开门红。三大运营商相继发布了今年1月份的运营数据，电信联通3G用户月增长均超过了300万户，值得一提的是，中移动1月份3G用户暴增超700万户，三大运营商当月合计新增3G用户超过了1300万，创下3G发牌以来单月新增用户数新高，同时也为2013年3G发展打响了开门红。 目前国内移动用户总数已经突破11亿，而3G渗透率仍不足四分之一，这意味着2G转3G还有很大的拓展空间。2012年国内3G发展未能迎来预期中的爆发增长，而进入2013年，3G月新增用户已经超过一千万，3G的真实拐点正在到来。此外，新一轮的4G试商用已经在浙江领先开始，广州、深圳也陆续接力试点，运营商数据业务面临着新的发展机遇。 3G单月用户增长创新高 三大运营商近日相继发布了2013年1月运营数据。中国移动1月3G用户新增705万，3G总用户数增至9497.9万户，其中2G用户减少267万，总客户数增至约7.15亿户;中国联通1月3G用户新增366.9万，2G用户减少6.4万，当月移动用户净增360.5万户，累计达到2.42亿户;中国电信1月新增3G用户301万，累计用户达7206万户，移动用户总数为1.63亿。 总体而言，三大运营商当月新增3G用户1372万，创历史新高，3G渗透率近22%。三大运营商3G用户增长均大于净增用户，这说明存量的2G用户正在加速向3G迁移，由此促成了3G的爆发增长。值得注意的是，中移动3G用户增长近两个月的表现极为抢眼，其在去年12月3G用户月增长就超过了500万户，让业界大为震惊，而今年1月份的3G用户增长数据更是超过了700万。 回望中移动2012年的3G发展，单月用户增长犹如坐过山车般忽高忽低，落差很大显得极为蹊跷。对于1月份中移动3G用户暴增的原因，业内人士认为，这和中移动大规模参与3G手机发展不无关系。TD产业联盟秘书长杨骅认为，这是因为一来3G已逐渐被用户所接受，大家开始换3G智能手机;二是中国移动认为规模发展智能手机的时机已经成熟，开始大规模推动智能手机的销售。 相比于中移动，中电信和中联通的3G发展要平稳得多，月新增用户基本维持在三百万户左右，在步入快车道的同时迎来了盈利期。与此同时，中移动4G的步伐也在悄然逼近，在无形中不断的压缩电信联通3G发展时间窗。 3G爆发增长从终端破局 目前国内移动电话的普及率已经相当高，无论是当下的3G还是不久后的4G发展，更多的用户将来自2G存量的转网，中国正走上一条3G平民化的道路。根据工信部数据，业内预计2013年国内3G用户将新增1亿。3G爆发式的增长，归根到底还是缘于千元智能机的普及，千元左右的产品更容易让消费者完成2G到3G时代的过渡，这是突破3G用户增长瓶颈的关键。 在此背景下，运营商不断从终端、业务、资费等多个层面降低3G的入门门槛，丰富终端类型，创新移动互联网数据业务，吸引用户入网、转网。 中国联通近日在深圳宣布推出第四代千元智能手机，主推四核处理器、5英寸屏幕、21M速率上网，酷派MAX 7295、中兴V967S成为两款首发产品，合约售价1399元。5吋、4核、21M高速上网，这成为了中国联通最新定位的千元智能机要素。 中国电信方面，在2013年CDMA终端产业链大会上，董事长王晓初表示，2012年，中国电信制订了可满足国际漫游条件的CDMA双模终端全新统一标准，今年下半年将从测试、补贴支持等方面全面开始加强新标准落实，为消费者提供更好的国际漫游。这体现了中国电信双模终端策反存量市场的策略。在通信市场竞争激烈的今天，降低存量用户的转网、入网成本至关重要，其中，双模手机在挖掘竞争对手的2G存量用户方面发挥着重要作用。 中移动方面，目前国内6亿2G用户大多在中移动手中，通信行业资深人士杨涛认为，中移动如果不能很好解决2G用户转3G智能用户这个矛盾的话，就会面临大量的客户流失。中移动今年给自己定的目标是3G智能手机发展1.2亿合约用户，这一数据明显定得比较低。中移动这场保卫战是温水煮青蛙，早动手早获益，这是一场不可避免的生死博弈。2013年将是运营商的决战年。 聚焦流量经营迎合2G转3G潮 未来无论是3G还是4G，目前的2G存量市场都是最大的增量所在，如何引导用户迁移将是未来竞争发展、格局形成的关键。对于用户而言，从2G转向3G甚至未来的4G，业务的消费重心将从过去的语音短信转向移动数据业务，因此运营商需要加速转型步伐，在终端布局、流量业务创新等方面进行考虑。 在终端方面，未来的4G LTE将把运营商的终端水平拉回到同一起跑线，这将使得三大运营商有可能在终端方面得到充分竞争，从而带来资费下降和更灵活的计费策略，全行业收益。但值得注意的是，4G LTE对于曾经失意3G的中移动而言不是救命稻草。相比于3G，由于载波资源限制，4G并不像2G转3G那么具有革命性。换句话说，3G对2G的替代使得移动互联网数据业务风生水起，电信业的产业价值在不断延伸的同时，运营商传统的话音、短信业务被新的商业模式颠覆。而未来4G对3G的替代则不具有革命性，因为4G较3G而言仅仅是移动数据传输速率的提升。 在流量业务策略的布局上，国内三大运营商从去年开始都推出了流量叠加卡，流量卡产品可为全国任意地区手机号充入流量，可以在全国范围内手机上网，流量可由用户自己使用，也可以把流量赠与他人。充分满足用户在不同时段对手机上网流量的需求。但是纵观国内运营商的套餐模式，运营商在构建套餐的时候，语音依然是核心，流量作为附属赠送的资源，而在未来，流量可能会成为套餐的核心，而语音则是套餐中的一项赠送资源。许多国际电信运营商在流量业务增长到相当规模的前提下，已开始思考将语音业务作为流量业务的附属存在。美国运营商Verizon去年推出了“Share Everything Plan”计划，在这项计划中，流量是套餐的核心要素。 当下，3G与2G的拉力战强度在加大，三大运营商的3G发展也会出现侧重点，电信、联通利用终端、资费、渠道等优势抢夺2G用户，中移动则会通过补贴方式有步骤推进2G用户的资费调整迁移自身的中低端用户，以延缓发展拐点到来等待4G。无论如何，2G转3G甚至直接转向4G是大势所趋，运营商重心也需要从过去的话音经营转向未来的数据运营、信息运营商。

产品经理和设计师之间最常见也是最尖锐的矛盾就是，设计师把花了很多心血做出来的稿子放到产品经理面前，产品看了一下，觉得非常陌生和超出预期，说：“这都是些什么啊”。(- -#)，(- -’)，此处无声胜有声。倒不是说这里面谁对谁错，都挺辛苦的其实，但为什么总会落得如此尴尬呢。世上配合最好的其实就是自己的手配合自己的脑袋。脑袋怎么想，手就怎么画，画出来的丁老头再丑也觉得很亲切，恩恩，是我的好作品（星星眼）。只是等到两个人合作的时候，就有些麻烦了。因为，让“设计师的手”精致地受控于“产品经理的脑袋”，每次画完看一看，觉得对就继续画、错就改的敏捷调控是不现实的。祸起，在于一些沟通中有很多弊端，唯有解决这些问题，才能让团队和谐地高唱“同一个梦想”。 一、产品没有意识到要讲的其实是故事 常见的产品经理提需求的方式往往都是在需求文档里直接写“在Feed上增加一个转载按钮，点击后可以填写转载理由”。这种描述方式其实已经是一个很具象的解决方案了。然后这份包含数十条如此描述需求的文档会被贴到内部需求管理网站上，或者通过邮件发给设计师。设计师拿到这份文档，通常会觉得很憋屈。哎，忍忍算了，拿人钱财替人消灾。然后拿着这份需求文档在现有界面上去改。但往往会发现产品说这些具体解决方案其实在实现时是有很多细节冲突的。于是，设计师要先逆向YY出这个功能背后的用户需求，然后再尝试在与各种细节不冲突的夹缝中找一个新的解决方案。把这个稿子拿给产品看，产品就会楞一下，说“这是什么…”。(- -#)，(- -’)其实很多产品经理没弄清自己最大的价值点。作为产品经理最该做的是发现生活中用户各种不知道该怎么满足的需求，然后把这些很有挑战也很有价值的用户需求委托给资源方来帮忙想办法解决。这个需求应该以尽量生活化的、讲故事的方式来表达，与任何具体的解决方案无关。这样设计师可以很明确地知道要解决什么问题，设计也就有了出发点，而且是产品经理给的出发点。所以在这一环上，产品经理交付的接力棒是一个好的故事，传情地描述用户的困难即可。一个故事最核心的内容应该包括: <什么样的人><在什么样的情况下><想要满足何种需求><他/她会尝试某种方式（或找不到任何解决方式）><但所需要的成本是*****><我们来解救他/她吧>。 二、文字不是讲故事的最好方法 大家都听过“下班顺路买一斤包子带回来，如果看到卖西瓜的，就买一个”的笑话吧。产品用文字去表达自己的想法时，有很多信息是会失真的。设计师接收到这些文字，再去逆向理念产品的想法，想象出的就是另一个故事了。《餐巾纸的背面》以及《Frog Collective Action Toolkit》都提供了表现力更强的讲故事方式。诸如草稿、漫画、视频，都是可以用来表现用户需求场景的，比文字更加高效，引发误解的概率也低。我们常会说这段文字的画面感很强，但我想并不是所有的产品经理都能写出这样的文字，所以，为什么不直接用画面来讲故事呢：）具体我就不写了，两本书里都有，妥妥的。 三、设计师没有及早确认自己的理解方向 设计师从产品经理那里领了圣旨，但其实还有一个风险点，就是以为自己理解了产品大人的旨意，但其实不尽然。最好的方法是设计师能够立刻用于语言或者更加可视化的方式，将自己的理解复述一遍给产品经理。否则，你真的会在碰见卖西瓜的以后，买回一个包子来。设计师最擅长的东西就是把抽象的东西具象化。既然有如此神技，其实也可以在领完旨后，不要急着立刻奔回座位开画，而是先当面随手画一些非常简易的示意图。在这些示意图上，你可以演示一下在未来，用户将会怎么解决他们的需求。产品立刻就能明白，你够不够懂他。要想别闭着眼在错误的道路上越走越远，最好的方法是尽早睁开眼，确认好大方向。 四、设计没有发散出多种设计思维 产品经理说学逗唱都用上了，讲了一个好故事，给接下来的设计定了一个精准的起点。下面就该设计师露脸了。对于一个用户痛点，提供怎样的解决方案最有效，其实是非常迷茫的（指着竞争对手的产品界面说“我就想要个这样的页面”的产品经理咱们就不说了）。这就非常需要设计师能够发散思维，向多个可能的方向试探触角，努力探求各种有希望的方法。这样，产生创新的突破性方案的可能也会大一些。产品经理其实背负了非常大的压力，他们要赌上自己的事业前途来向投资者要到人力（嗯，就是设计师、工程师们）物力来实现一个未知的梦想。设计师要是能码出一排各式解决方案给产品经理说您随便挑，看哪个“最”好，无疑是能帮助产品经理提升极大信心的。愿此文可以帮助产品经理和设计师这对死冤家的争吵少一些，我们本是吉祥如意的一家。

移动互联网所引导的用户需求解决方案与传统互联网是完全不同的： 传统互联网用户：想要(Want)——搜索(Search)——网站(Web)——得到(Get) 移动互联网用户：想要(Want)——App——得到(Get) 在传统互联网时代，浏览器(默认导航站和搜索引擎)是入口，百度搜索占尽了天时(先入为主)、地利(国情)、人和(符合中国人的习惯)，因此毫无疑问坐上了互联网的头把交椅。而移动互联网是建立在App上的，目前来看，反而是各类做App推荐的市场成为了入口，有些已经发起了横财。如果把APP比作传统互联网时代的网站的话，那App推荐，就相当于是移动互联网时代的搜索引擎。 这种改变或许正在暗示着什么，或者说革浏览器、搜索的命只是移动互联网的一个开始。 1、从Search到Push的转变 从传统互联网到移动互联网的转变，不仅是实现方式的改变，更重要的是它改变了用户的思维方式。在传统互联网时代，用户的获取信息的途径都是“Search”，根据自己的需求来寻找适合自己的内容；而移动互联网时代的到来，用户不自觉地将获取信息的方式途径转变成了“Push”，例如用户在网上闲逛的时候，发现了一款 App，下载后应用便会根据自己的喜好，每天不厌其烦的为自己推荐自己可能感兴趣的东西，比如天气、新闻、社交、娱乐甚至是游戏等 。就好像过去人们需要走出门寻找信息，而现在，了解你的信息会主动敲门来找你。显而易见，Push的方式更加符合人们贪婪懒惰的天性。因此可以预见，移动互联网时代的精准信息推送将变得无比重要。 2、从to do/done到doing的改变 传统互联网时代，只有要做或者做完一件事情的时候，我才会在互联网上告知大家，但是到了移动互联网时代，一切都变得实时了，过程变得更加重要。想想Google glass等穿戴式设备可能给大家带来的改变，或许每一秒你都在分享所见所闻所得，同时你可以实时看到所有人眼中的世界，并最终影响你的行为。 由此，一切都将变得更“现实”，虚拟网络将延伸到现实的个个角落、每分每秒；一切都将变得更“智能”，不需要搜索，信息会在适合的时候自动找到你。或许很快，传统互联网与移动互联网的交叉影响将越来越深，二者的用户群区别也会越来越模糊，最终相互辅助形成新型服务。到那个时候再谈搜索、浏览器？或许早就被人遗忘了。